İade Politikası

1. Paddle İade Politikası

Siparişlerimiz Merchant of Record olan Paddle.com tarafından işlenir. İade talepleri Paddle İade Politikasına göre değerlendirilir. Bu sayfa, bu politikanın Surprivo kartlarına nasıl uygulandığını açıklar.

2. Dijital Ürün ve Cayma Hakkı

Satın aldığınız kart, ödeme onaylandığı anda kullanımınıza açılır (PNG indirme, WhatsApp ile gönderme ve paylaşım linki). Ödeme sırasında dijital içeriğin hemen teslim edilmesini onayladığınızda, içeriği indirmeye veya kullanmaya başlamanızla birlikte yasal cayma hakkınız sona erer. Bu nedenle teslim edilmiş ve kullanılmaya başlanmış kartlar için fikir değişikliğine bağlı iade yapılmaz.

3. İade Yapılan Durumlar

• Ödeme alındığı hâlde kartın kullanımınıza açılmaması
• Aynı kart için birden fazla ödeme alınması
• Teknik bir hata nedeniyle kartın indirilememesi veya paylaşılamaması ve sorunun giderilememesi

Yaşadığınız ülkenin mevzuatı daha geniş haklar tanıyorsa bu haklar her durumda saklıdır.

4. Nasıl Talep Edilir?

İade talebinizi, ödeme onay e-postanızdaki bağlantıdan veya paddle.net üzerinden Paddle’a iletebilirsiniz. Sorunun çözümünde yardımcı olabilmemiz için bize de info@paydaai.com adresinden kart linkinizi ve işlem tarihini yazabilirsiniz. Onaylanan iadeler aynı ödeme yöntemine yapılır.

5. İptal

Ödemeyi tamamlamadan önce ödeme ekranını kapatarak işlemi iptal edebilirsiniz; bu durumda herhangi bir ücret alınmaz.